Oturum Açma Sorunları için Temel Sorun Giderme

Web sitesinde Webme hesabınıza giriş yaparken sorun yaşıyorsanız, sorunu bulmak için deneyebileceğiniz birkaç şey vardır. Aşağıda, teknik oturum açma sorunlarına yol açan en yaygın sorunları bulabilirsiniz.

Karşılaşabileceğiniz teknik sorunlar şunlar olabilir:

• Giriş yapmaya çalışırken boş bir sayfa
• Giriş sayfasına yönlendirilirsiniz
• "Giriş" düğmesine tıkladıktan sonra web sitesi yüklenmeye devam ediyor
• Sayfanın yalnızca bazı bölümleri yükleniyor
• Güvenlik yazılımınızda veya tarayıcınızda bir uyarı görüyorsunuz
• Şifrenizi zaten sıfırlamış olmanıza rağmen giriş bilgilerinizin yanlış olduğunu belirten bir mesaj alırsınız

Şifrenizi veya hesabınızla ilgili e-posta adresinizi unuttuysanız, lütfen bu makaleye bakın.

Teknik oturum açma sorunları için lütfen aşağıdaki adımları deneyin:

İnternet Bağlantınızı Kontrol Edin:

İnternet bağlantınızın stabil olduğundan emin olun. Sorunun sitemizle sınırlı olup olmadığını doğrulamak için diğer web sitelerini yüklemeyi deneyin.

Parola yöneticinizi kapatın:

Parola yöneticisi eski bir parolayı saklıyor olabilir. Kapatmayı deneyin ve giriş bilgilerinizi manuel olarak girin.

Tarayıcı Önbelleğini ve Çerezleri Temizleyin:

Güncel olmayan veya bozulmuş tarayıcı önbelleği ve çerezler görüntüleme sorunlarına veya hatalarına yol açabilir. Tarayıcı verilerinizi temizlemek için bu adımları izleyin:

• Chrome: Ctrl+Shift+Delete tuşlarına basın, "Çerezler ve diğer site verileri" ve "Önbelleğe alınmış görüntüler ve dosyalar "ı seçin, ardından "Verileri temizle "ye tıklayın.
• Firefox: Ctrl+Shift+Delete tuşlarına basın, "Çerezler" ve "Önbellek "i seçin ve "Şimdi Temizle "ye tıklayın.
• Safari: Safari > Tercihler > Gizlilik > Web Sitesi Verilerini Yönet'e gidin, ardından "Tümünü Kaldır "a tıklayın.

Farklı Bir Tarayıcı Deneyin:

Farklı bir tarayıcıya geçmek, sorunun tarayıcıya özgü olup olmadığını belirlemeye yardımcı olabilir. Sorun devam ederse, büyük olasılıkla web sitesinin kendisiyle ilgilidir.

Tarayıcı Uzantılarını Devre Dışı Bırakın:

Tarayıcı uzantıları bazen web sitesi işlevselliğini engelleyebilir. Tüm uzantıları geçici olarak devre dışı bırakın ve sorunun devam edip etmediğine bakın. Sorun çözülürse, suçluyu belirlemek için her bir uzantıyı tek tek yeniden etkinleştirin.

Tarayıcınızı Güncelleyin:

Tarayıcınızın güncel olduğundan emin olun. Eski tarayıcılar modern web sitesi özelliklerini tam olarak desteklemeyebilir. Tarayıcınızın ayarlarında güncellemeleri kontrol edin.

Tarayıcı Güvenlik Ayarlarını, Güvenlik Duvarlarını ve Reklam Engelleyicileri Gözden Geçirin:

Tarayıcınızdaki yüksek güvenlik ayarları ve güvenlik duvarları belirli web sitesi öğelerini engelleyebilir. Güvenlik ayarlarınızı yapın ve ayrıca reklam engelleyicinizi devre dışı bırakmayı veya webme.com'u beyaz listeye eklemeyi deneyin.

VPN veya Proxy'yi Devre Dışı Bırakın:

VPN veya proxy kullanıyorsanız, sorunun çözülüp çözülmediğini görmek için geçici olarak devre dışı bırakın. Bazen bu hizmetler bağlantı sorunlarına neden olabilir.

Başka bir cihazda oturum açmayı deneyin:

Bazı durumlarda sorunun nedeni cihazınızda bulunabilir. Cihazınızda veya işletim sisteminizde oturum açmayı engelleyen bir yazılım yüklü olabilir.

Müşteri Desteği ile iletişime geçin:

Yukarıdaki adımları izlediyseniz ve hala sorun yaşıyorsanız, müşteri destek ekibimize ulaşın. Attığınız adımlar, tarayıcınız ve görebileceğiniz hata mesajları da dahil olmak üzere sorunla ilgili ayrıntıları bize bildirin.