Podstawowe rozwiązywanie problemów z logowaniem

Jeśli masz problemy z zalogowaniem się do konta Webme na stronie internetowej, istnieje kilka rzeczy, które możesz wypróbować, aby znaleźć problem. Poniżej znajdziesz najczęstsze problemy, które prowadzą do technicznych problemów z logowaniem.

Problemy techniczne, których możesz doświadczyć, mogą być następujące:

• Pusta strona, gdy próbujesz się zalogować
• Zostajesz przekierowany na stronę logowania
• Strona nie ładuje się po kliknięciu przycisku logowania
• Wczytują się tylko części strony
• Widzisz ostrzeżenie oprogramowania zabezpieczającego lub przeglądarki
• Otrzymujesz komunikat, że Twoje dane logowania są nieprawidłowe, mimo że zresetowałeś już hasło.

Jeśli nie pamiętasz hasła lub adresu e-mail powiązanego z kontem, zapoznaj się z tym artykułem.

W przypadku technicznych problemów z logowaniem wykonaj następujące czynności:

Sprawdź połączenie internetowe:

Upewnij się, że połączenie internetowe jest stabilne. Spróbuj załadować inne strony internetowe, aby potwierdzić, czy problem dotyczy tylko naszej witryny.

Wyłącz menedżera haseł:

Menedżer haseł może przechowywać stare hasła. Spróbuj go wyłączyć i wprowadź swoje dane logowania ręcznie.

Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i pliki cookie:

Nieaktualna lub uszkodzona pamięć podręczna przeglądarki i pliki cookie mogą prowadzić do problemów z wyświetlaniem lub błędów. Wykonaj poniższe kroki, aby wyczyścić dane przeglądarki:

• Chrome: Naciśnij Ctrl+Shift+Delete, wybierz "Pliki cookie i inne dane witryn" oraz "Obrazy i pliki w pamięci podręcznej", a następnie kliknij "Wyczyść dane".
• Firefox: Naciśnij Ctrl+Shift+Delete, wybierz "Pliki cookie" i "Pamięć podręczna", a następnie kliknij "Wyczyść teraz".
• Safari: Przejdź do Safari > Preferencje > Prywatność > Zarządzaj danymi witryny, a następnie kliknij "Usuń wszystko".

Wypróbuj inną przeglądarkę:

Przełączenie się na inną przeglądarkę może pomóc zidentyfikować, czy problem jest specyficzny dla przeglądarki. Jeśli problem nie ustąpi, najprawdopodobniej jest on związany z samą witryną.

Wyłącz rozszerzenia przeglądarki:

Rozszerzenia przeglądarki mogą czasami zakłócać działanie strony internetowej. Tymczasowo wyłącz wszystkie rozszerzenia i sprawdź, czy problem nadal występuje. Jeśli problem ustąpi, włącz ponownie każde rozszerzenie po kolei, aby zidentyfikować winowajcę.

Zaktualizuj swoją przeglądarkę:

Upewnij się, że Twoja przeglądarka jest aktualna. Przestarzałe przeglądarki mogą nie obsługiwać w pełni nowoczesnych funkcji stron internetowych. Sprawdź aktualizacje w ustawieniach przeglądarki.

Sprawdź ustawienia zabezpieczeń przeglądarki, zapory sieciowe i programy blokujące reklamy:

Wysokie ustawienia zabezpieczeń i zapory sieciowe w twojej przeglądarce mogą blokować niektóre elementy witryny. Dostosuj ustawienia zabezpieczeń, a także spróbuj wyłączyć blokowanie reklam lub umieść webme.com na białej liście.

Wyłącz VPN lub Proxy:

Jeśli korzystasz z VPN lub proxy, wyłącz je tymczasowo, aby sprawdzić, czy rozwiąże to problem. Czasami usługi te mogą powodować problemy z łącznością.

Spróbuj zalogować się na innym urządzeniu:

W niektórych przypadkach przyczyna może leżeć po stronie Twojego urządzenia. Na twoim urządzeniu może być zainstalowane oprogramowanie lub system operacyjny, który uniemożliwia zalogowanie się.

Skontaktuj się z obsługą klienta:

Jeśli wykonałeś powyższe kroki i nadal występują problemy, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta. Podaj nam szczegóły dotyczące problemu, w tym podjęte kroki, przeglądarkę i wszelkie komunikaty o błędach, które możesz zobaczyć.