Grundlegende Fehlerbehebung bei Login-Problemen

Wenn du Probleme beim Einloggen in dein Webme-Konto auf der Website hast, gibt es ein paar Dinge, die du ausprobieren kannst, um das Problem zu finden. Im Folgenden findest du die häufigsten Probleme, die zu technischen Login-Problemen führen.

Technische Probleme, die auftreten können, können sind:

• Eine leere Seite, wenn du versuchst, dich einzuloggen
• Du wirst auf die Anmeldeseite umgeleitet
• Die Website wird nicht geladen, nachdem du auf die Schaltfläche "Anmelden" geklickt hast
• Nur Teile der Seite werden geladen
• Du siehst eine Warnung deiner Sicherheitssoftware oder deines Browsers
• Du bekommst die Meldung, dass deine Anmeldedaten falsch sind, obwohl du dein Passwort bereits zurückgesetzt hast

Wenn du dein Passwort oder die E-Mail-Adresse für dein Konto vergessen hast, lies bitte diesen Artikel.

Bei technischen Login-Problemen versuche bitte die folgenden Schritte:

Überprüfe deine Internetverbindung:

Stelle sicher, dass deine Internetverbindung stabil ist. Versuche, andere Websites zu laden, um festzustellen, ob das Problem nur auf unserer Seite auftritt.

Schalte deinen Passwortmanager aus:

Ein Passwort-Manager kann ein altes Passwort gespeichert haben. Versuche, ihn zu deaktivieren und gib deine Anmeldedaten manuell ein.

Lösche den Browser-Cache und die Cookies:

Veraltete oder beschädigte Browser-Caches und Cookies können zu Anzeigeproblemen oder Fehlern führen. Befolge diese Schritte, um deine Browserdaten zu löschen:

• Chrome: Drücke Strg+Umschalt+Entf, wähle "Cookies und andere Website-Daten" und "Zwischengespeicherte Bilder und Dateien" und klicke dann auf "Daten löschen".
• Firefox: Drücke Strg+Umschalt+Löschen, wähle "Cookies" und "Cache" und klicke auf "Jetzt löschen".
• Safari: Gehe zu Safari > Einstellungen > Datenschutz > Website-Daten verwalten und klicke dann auf "Alle entfernen".

Probiere einen anderen Browser aus:

Der Wechsel zu einem anderen Browser kann helfen, herauszufinden, ob das Problem browserspezifisch ist. Wenn das Problem weiterhin besteht, hängt es wahrscheinlich mit der Website selbst zusammen.

Deaktiviere Browser-Erweiterungen:

Browser-Erweiterungen können manchmal die Funktionalität der Website beeinträchtigen. Deaktiviere vorübergehend alle Erweiterungen und prüfe, ob das Problem weiterhin besteht. Wenn das Problem behoben ist, aktiviere die Erweiterungen nacheinander wieder, um den Übeltäter zu finden.

Aktualisiere deinen Browser:

Stelle sicher, dass dein Browser auf dem neuesten Stand ist. Veraltete Browser unterstützen möglicherweise nicht alle modernen Website-Funktionen. Prüfe in den Einstellungen deines Browsers, ob es Updates gibt.

Überprüfe die Sicherheitseinstellungen, Firewalls und Werbeblocker deines Browsers:

Hohe Sicherheitseinstellungen und Firewalls in deinem Browser können bestimmte Website-Elemente blockieren. Passe deine Sicherheitseinstellungen an und versuche auch, deinen Werbeblocker zu deaktivieren oder webme.com in die Whitelist aufzunehmen.

Deaktiviere VPN oder Proxy:

Wenn du ein VPN oder einen Proxy verwendest, deaktiviere ihn vorübergehend, um zu sehen, ob das Problem dadurch behoben wird. Manchmal können diese Dienste Verbindungsprobleme verursachen.

Versuche, dich mit einem anderen Gerät einzuloggen:

In manchen Fällen liegt die Ursache an deinem Gerät. Es kann eine Software auf deinem Gerät oder deinem Betriebssystem installiert sein, die das Einloggen verhindert.

Kontaktiere den Kundendienst:

Wenn du die oben genannten Schritte befolgt hast und immer noch Probleme auftreten, wende dich an unseren Kundendienst. Gib uns genaue Informationen über das Problem, einschließlich der Schritte, die du unternommen hast, deinen Browser und alle Fehlermeldungen, die du siehst.